ゲームコラム

AVerMediaのキャプボGC550が急に使えなくなった【解決済み】

久しぶりにパソコンを起動したら5月のWindowsアップデートが来てたので何も躊躇せずアップデートしたところ今まで使えてたGC550が使えない!
もう何がなんだかわからなくて手当たり次第に原因を探すことにしました。
現在は解決済みなのでぜひ参考にしてください。

症状

友達と通話しながらswitchでゲームをするのにキャプボを使用し、RECentralを起動して音声を聞いたり録画してたのですが、アップデートをした後からなぜか音声が出ない、フリーズするといった症状がでて、最終的にはRECentral自体動かなくなりました。
別ソフトのOBSで試しても固まってどうしようもできない状態に。

試したこと

ドライバーのインストール

まずGC550のドライバーを更新をしました。
現在GC550のサポートは終了してますが、次モデルのGC550plusとドライバーが一緒です。
公式ページにてGC550 PLUSにおけるキャプチャー音声の不良の発生と対応についてとあったのでまずこちらを試しました。

2020年6月2日付で同現象に対応したドライバーをリリースしております。
ドライバーバージョン:3.2803.64.132(Beta版)
公式サイト

最新版のドライバーを入れると直ったとツイートされてる人がいましたので、こちらで直るかもしれません。まずはお試しください。

アンインストールからのインストール

私はこれでも駄目だったのでキャプボ関連のドライバーをアンインストールしインストールをしましたが、これでも駄目。
ドライバーインストールしてもダメな人はアンインストール&インストールをお試しください。

  1. コントロールパネルを開く
  2. 「プログラムのアンインストール」をクリックする。
  3. 削除するドライバーを選択し、「アンインストール」をクリックする。
  4. PCを再起動

いっそのこと過去のドライバーインストールしてみる

過去のドライバーをインストールすると今度は音声がぶつぶつ雑音まみれ。
ダウンバージョンにすれば動くと思ったけどこれは全くダメでしたね。
ここまでで5時間ほどかかり次の日持越しに。

WindowsのPCのリフレッシュ&リセット

OSのインストール側の問題だと思いWindowsをリセットしてこれで解決だ!と思いましたが全くダメ!!!!!!

なにがいけねえんだよ!!!!!Windowsさんよおお!!!!

OSのインストールで不具合起きちゃってる人はこれでいけるかもしれません。私は無理でした(´・ω・`)インストールしたやつが時間かけて消えただけでした・・・

ついに解決

もう何やってもダメで自暴自棄になりかけてましたがついに原因が!

私の今使ってるパソコンはガレリアの全面4つにUSB3.0がついてるタイプのパソコンを使用してもちろんGC550も3.0で差し込んでいるのですが、差し位置を変えたところ
あっさりと直りました

!?
WindowsアップデートするとUSBポートが認識しなくなるという不具合があるそうで多分今回もそれでした。
試しに今までキャプボさしてたところに別のUSB刺しても使えたので多分GC550だけがなんらかのWindowsの不具合で認識しなかったみたいです。

まじでよかった…

消費電力機能とかつながってるすべてのUSBのドライバー更新あるか見直したり全部やって駄目だったのに、まさかのこれとは…

毎月Windowsの更新があるのでもし不具合でキャプボが使えなくなった人はまずUSBの差し位置を変更してみてください。これで直るかもしれません。

これでも駄目って人は完全にキャプボがぶっ壊れてるか、PCの容量がいっぱい過ぎて限界をむかえてるか、CPUの使用率が高かったりするかもしれません。(ちなみに私のCPUの使用率は12%でした)